Servir Con Calidad En México

Andrea Trujillo, Lorena Carrete, Jorge Vera y Sara García López, profesores del Tecnológico de Monterrey, analizan diversos sectores de servicios (restaurantes, supermercados, agencias automotrices, aseguradoras automotrices y bancos) y proporcionan herramientas para medir la calidad del servicio en el contexto mexicano. Además, los autores presentan los resultados de la medición de la calidad en varias […]

La Banca Regional En México, 1870 1930

Este es el primer libro que analiza aspectos centrales de la historia de la banca regional en Mexico, desde sus origenes, a fines del siglo XIX, hasta los anos posteriores a la Revolucion mexicana. El volumen incluye aportes de reconocidos especialistas en la historia economica y financiera tanto nacional como regional.

Resonancia (resonante)

Desde 1988, la galardonada empresa de Nancy Duarte ha creado más de doscientas cincuenta mil presentaciones, muchas de ellas de reputadas marcas y líderes mundiales, entre los que se encuentran Adobe, Cisco, Facebook, GE, Google, Al Gore, HP, McAfee, Microsoft, Nokia, Qualcomm, TED y Twitter. Aplicando técnicas normalmente reservadas al cine y la literatura, muestra […]

Las Regiones Ante La Globalización

Partiendo del concepto de territorio en el contexto mundial actual, esta obra emprende el vuelo hacia una de las mas interesantes discusiones sobre las implicaciones que ha generado la globalizaci n de la econom a y los polos de desarrollo. La riqueza de la obra descansa no s lo por recoger las distintas visiones de […]

Motivación. Acción. Resultados.

Sí, la motivación viene del interior. Sin embargo, podemos hacer nuestra parte para impulsar la emoción de nuestro equipo. No tenemos que gritar como instructor militar para realizar el trabajo. A través de concursos, reconocimientos, metas, formatos para completar, desarrollo personal y otras técnicas de motivación, podemos hacer nuestra parte para crear inercia en nuestros […]

Marketing En Youtube

¡Crea Increíbles Oportunidades de Negocio y Consigue Más Seguidores Utilizando el Poder del Marketing en Youtube! Aunque existen muchos lugares excelentes para promocionar y comercializar tu empresa, ninguno es tan exitoso como YouTube. Es una plataforma que te permite hacer videos, lo cual puede ser una forma genial para ponerte en contacto con tus clientes […]

La Economía Al Desnudo

¿Cómo es posible que la mitad de la población mundial sobreviva con menos de 2$ al día? ¿Por qué las decisiones de la Reserva Federal estadounidense afectan a nuestra hipoteca?¿Cómo hace nuestro tendero para tener aguacates, mangos y todo tipo de fruta exótica cada día? Aunque parecen no tener un denominador común, estas cuestiones se […]

Neuromarketing

¿Se puede leer la mente del consumidor, conocer sus motivaciones, sus deseos y su proceso de toma de decisiones para diseñar programas de marketing más eficaces?De la convergencia entre las neurociencias y el marketing surge el neuromarketing, disciplina cuya finalidad es aprovechar los conocimientos en los procesos cerebrales para aplicarlos a la relación entre la […]

Tras Los Pasos De Hitler

Tras los pasos de Hitler es una obra definitiva, fruto de muchísimos años de trabajo. Abel Basti, periodista e investigador, ha publicado decenas de artículos reveladores sobre el tema en diversos medios nacionales e internacionales y escribió otros cuatro libros en los que fue sumando datos novedosos sobre el desembarco de un gran número de […]

Venta Cruzada Manual De Cross Selling

¿Por qué ser conocido como proveedor de un único servicio cuando puede realizar ventas cruzadas con gran efectividad? En el competitivo mercado actual las empresas están ampliando sus servicios para mantener satisfechos a los clientes y atraer también a otros nuevos. De este modo garantizan la fidelidad de los clientes y consiguen más beneficios. Ford […]

Evaluación De Inversiones Estratégicas

La complejidad actual de los mercados hace que cada vez más empresas busquen nuevas inversiones, ya sea en su país de origen o más allá de las fronteras en las que suelen operar. En esta situación, acertar a la hora de elegir dónde y cómo invertir se convierte en una cuestión de suma importancia ya […]

Energía Y Conflictos Internacionales

La energía es un servicio necesario en la sociedad actual, tanto para su crecimiento económico como para su desarrollo social. Los usos energéticos son el origen de agresiones muy importantes a la Humanidad y a la Naturaleza, han dado lugar a guerras a lo largo del siglo XX e influyen en el cambio climático. La […]

Sincronicidad

He aqui una guia que nos ensena a desarrollar uno de los retos mas importantes del liderazgo en nuestra epoca: la capacidad para dar forma colectivamente a nuestro futuro. Desde el relato de su propia vida hasta la explicacion detallada de los aspectos mas espinosos del liderazgo, Joseph Jaworski nos ofrece una nueva definicion del […]

Procesos En Flujo Pull Y Gestión Lean. Sistema Kanban

Flujo de materiales pull en las implantaciones lean. Aprovisionamiento: supermercados y FIFO. El sistema kanban: su implantación. Variantes de implantación del sistema de tarjetas. Determinación del número de tarjetas kanban necesarias. Características del aprovisionamiento de los procesos por medio del sistema kanban.

Economía Y Mercado De Valores En La España Contemporánea

Desde su creación hasta la reforma que supuso la Ley del Mercado de Valores, analiza el presente estudio la capacidad que ha mostrado la Bolsa española en la adaptación a las necesidades financieras que con el tiempo ha ido imponiendo un entorno económico cada vez más competitivo y también la superación de los persistentes problemas […]

Ella De Garveloch

Ella de Garveloch transcurre en las islas de Escocia, cuenta la vida una familia que tras la muerte del padre tiene que salir adelante. En este caso, es la vida en las islas, y sobre todo la actividad pesquera, la que cobra protagonismo. Mediante una amena historia analiza la actividad empresarial y el comercio que […]

El Libro Para Conseguir Un Trabajo Mejor

Este libro ha sido pensado para ayudar a personas que: están trabajando en unaempresa y no se sienten a gusto en ella, que están trabajando en una empresa,pero no saben por cuanto tiempo, que están trabajando, pero saben que a finales del mes le despedirán, que han sido despedidos, que nunca han trabajado porcuenta ajena, […]

Contabilidad De Entidades De Economía Solidaria Bajo Niif Para Pyme

Los objetivos principales de las NIIF para PyME en el sector solidario es proporcionar información sobre la situación financiera, bajo el registro de transacciones o eventos con el propósito de mejorar el desarrollo armónico de la actividad empresarial de las entidades de este sector de la economía solidaria y apoyar en lo posible la internacionalización […]

El Dinero Que Hay En Ti! Epb

En ¡El Dinero que Hay en Ti! la destacada experta Julie Stav te enseña a descubrir tu verdadera personalidad financiera, y te muestra cómo usar tus sentimientos, tus temores y tu autoestima para lograr una vida de riqueza monetaria y espiritual Conócete a ti mismo , dijo Sócrates. Y podríamos añadir, . . . para […]

La Comuna De París

La presente recopilación recoge una serie de textos de Marx, Engels y Lenin sobre la Comuna de París. Desde la Guerra Civil en Francia, de Carlos Marx, hasta el trabajo de Lenin, En memora de la Comuna, los clásicos del materialismo dialéctico e histórico reflexionan sobre un excepcional acontecimiento político: la primera revolución genuinamente proletaria. […]

Lean Thinking

Dieciséis años después de su primera edición en 1996, el libro Lean Thinking sigue considerándose uno de los manuales de referencia del management y clave para entender el concepto del pensamiento Lean: el sistema más idóneo para crear valor y, al mismo tiempo, evitar los despilfarros en cualquier organización.Ahora que todas las economías del mundo […]

Valoración De Empresas

¿Cuánto vale una empresa? Ya sea porque alguien quiere comprar nuestra empresa o porque necesitamos conocer el valor de otra, esta es una pregunta que, si no tiene una respuesta fácil y clara, puede generar desconfianza tanto en el momento de comprar como en el de vender. Pensado como un manual práctico, este libro, dirigido […]

Introducción Práctica A Microsoft Word 6

No se trata de una guía de usuario ni de un manual de referencia. Se trata de una obra de gran utilidad e interés para aquellas personas que necesitan trabajar con un procesador de textos. Para facilitar el aprendizaje, los autores presentan de una manera ordenada los conceptos básicos y los refuerzan con ejercicios prácticos. […]

Información De Costes Para La Toma De Decisiones Empresariales

Cualquier empresa que quiera elevar su cuota de mercado y ganar dinero, necesita mejorar la calidad que entrega a sus clientes y al mismo tiempo ha de optimizar sus costes. Esta necesidad obliga continuamente a replantearse todas las etapas de la cadena de valor, desde la innovación y desarrollo, hasta el servicio post-venta, pasando por […]

Eficacia Publicitaria

Esta obra desarrolla el estudio de los efectos de la comunicación publicitaria. Su contenido está basado en el análisis de casi dos mil investigaciones científicas y docenas de ejemplos. Este es, sin duda, el primer manual que muestra de forma completa, detallada y rigurosa el proceso de estimación de la eficacia de la publicidad. Por […]

Montaje Y Verificación De Componentes. Ifct0309

Clasificar los componentes que se utilizan en el montaje de los equipos microinformáticos, identificando sus parámetros funcionales y características, teniendo en cuenta sus especificaciones técnicas. Instalar los elementos que componen los equipos microinformáticos, aplicando criterios de calidad, eficiencia y seguridad, de acuerdo a especificaciones técnicas recibidas. Verificar los equipos microinformáticos montados y asegurar su funcionalidad, […]

Introducción A La Gestión De Stocks

Este manual se corresponde con el módulo de Introducción a la Gestión de Stocks del certificado de profesionalidad de la ocupación de Dependiente de Comercio, según el Real decreto 1393/1995. En este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, se analizan diversos aspectos relacionados con los inventarios, como por ejemplo, sus principios, elaboración, elementos básicos […]

Inteligencia Cultural

Inteligencia cultural es una guía para adquirir la habilidad de adaptarnos con rapidez a cualquier nuevo ámbito cultural y prosperar en él. Aprenderemos a identificar pistas y señales, y descubriremos cómo desconectar el «control de crucero cultural» que nos impide ser conscientes de cómo la propia cultura influye en nuestras percepciones. Desarrollaremos un repertorio de […]